Storing bij hulpdiensten opgelost: meldkamer weer bereikbaar – update

Wie 112 belt krijgt geen gehoor. Dankzij een landelijke storing in het KPN-netwerk zijn de hulpdiensten tijdelijk onbereikbaar. 112 en de Nederlandse politie hebben tijdelijk alternatieve nummers.

Update 22:00 uur: De storing in het netwerk is opgelost. 112 en het algemene nummer van de politie zijn weer bereikbaar.

Origineel bericht:

112 storing: dit zijn de alternatieve noodnummers

Het is niet duidelijk wie of wat de storing heeft veroorzaakt. Wie dringend hulp nodig heeft kan niet terecht bij 112, het algemene noodnummer, of het algemene politienummer. Er zijn inmiddels alternatieven in het leven geroepen.

In plaats van 112 bel je naar het tijdelijke noodnummer 088-6628240. Probeer je de politie te bereiken op 0900-8844 en krijg je geen gehoor? Dan moet je nummer 088-9659630 draaien. Deze nummers blijven voorlopig bereikbaar totdat de storing is opgelost.

Dit zijn niet de enige manieren waarop de hulpdiensten inspelen op de crisis. Agenten die vanavond dienst hebben worden de wijken ingestuurd zodat ze makkelijk aanspreekbaar zijn bij noodgevallen. Hetzelfde geldt voor ambulances in sommige regio’s, die preventief door woonwijken rijden.

De politie adviseert overigens om bij dringende medische hulp direct naar het ziekenhuis te gaan. Ook worden veel brandweerkazernes uit voorzorg bemand. Tot slot adviseert de politie om via andere wegen contact met de hulpdiensten te zoeken, zoals via Twitter of Facebook. De Nederlandse politie houdt burgers op de hoogte via Twitter.

Onduidelijkheid over de oorzaak

Over de precieze oorzaak is nog een hoop onduidelijkheid. Het is in ieder geval duidelijk dat er iets aan de hand is met het mobiele en vaste netwerk van KPN. De storing heeft ook gevolgen voor klanten van de provider, bedrijven en gemeenten. Zij krijgen geen gehoor tijdens het bellen.

De helpdesk van KPN adviseert klanten om bellen via 4G uit te zetten. Hierdoor schakelt je smartphone automatisch over op het 2G- of 3G-netwerk, die ongeschonden lijken te zijn. Zo schakel je 4G uit op je iPhone:

1. Open de Instellingen-app;
2. Ga naar ‘Mobiel netwerk’;
3. Tik op ‘Opties mobiele data’;
4. Kies ‘Schakel 4G in’;
5. Selecteer de optie ‘Uit’.

Lees het laatste nieuws over KPN