Je iPhone gaat niet (meer) aan: dit moet je doen

Oh nee! Je pakt je iPhone op, maar hij gaat niet meer aan. Wat nu? iPhoned geeft vier tips waarmee je je toestel wel weer aan de praat krijgt.

Je iPhone gaat niet meer aan: wat nu?

Het kan gebeuren dat je iPhone van het ene op het andere moment niet meer wil inschakelen. Dat hoeft gelukkig niet direct te betekenen dat die kapot is. We geven je vier suggesties om een iPhone die niet meer opstart weer aan de praat te krijgen. We raden aan om ze ook in deze volgorde te doorlopen, dan weet je zeker dat je alle mogelijke oorzaken hebt afgedekt.

1. Je iPhone opladen

Probeer allereerst om op te laden: misschien is de batterij gewoon leeg. Komt er een rood batterij-icoon op het scherm te staan, dan moet je even wachten. Er is een minimale lading in de batterij nodig voordat je het toestel kunt aanzetten.

Zie je niet meteen een icoon, heb dan nog een paar minuten geduld. Als de batterij echt helemaal leeg is, kan dat even duren. Knippert het batterij-icoon drie keer, dan herkent je iPhone dat hij is aangesloten, maar wordt hij niet van stroom voorzien. Apple adviseert zelf om bij een lege batterij minimaal één uur lang op te laden.

Laadt je iPhone niet op? Bekijk dan onze 5 tips voor als je iPhone opladen niet meer lukt. Is het toestel traag of treden er andere problemen op, dan kun je overwegen om je iPhone te resetten. Je verliest dan geen data.

2. iPhone opnieuw opstarten

Als je iPhone helemaal is vastgelopen en ook opladen niet werkt, probeer dan om opnieuw opstarten te forceren. Het verschilt per model hoe je dat doet. Voor recente iPhones zonder homeknop (iPhone X en nieuwer) werkt het als volgt:

1. Druk op de volume omhoog-knop;
2. Druk op de volume omlaag-knop;
3. Houd de aan/uit-knop ingedrukt tot het Apple-logo in beeld verschijnt.

Voor oudere iPhones mét homeknop forceer je een herstart door de aan/uit- en homeknop minimaal tien seconden tegelijk in te drukken. Doe dit totdat het logo van Apple in beeld verschijnt.

3. Herstel de iPhone

Heb je de tips hierboven geprobeerd, maar start je iPhone nog steeds niet op? Overweeg dan om het toestel te herstellen. Doe dit alleen als je een recente back-up op iCloud of je computer hebt staan, om te voorkomen dat je alles kwijt raakt. Geen idee hoe dat moet? Check dan onze tip voor het maken van een iPhone back-up.

Om je iPhone in de herstelmodus te krijgen, moet je deze allereerst aan je laptop koppelen. Is het de eerste keer dat je deze aansluit, dan zul je eerst moeten bevestigen dat je deze computer vertrouwt. Tik eerst op je iPhone op ‘Vertrouw’ en voer vervolgens je toegangscode in. Volg daarna onderstaande stappen:

1. Druk op de volume omhoog-knop;
2. Druk op de volume omlaag-knop;
3. Houd de aan/uit-knop ingedrukt tot je op je computer een melding krijgt dat de iPhone is gekoppeld.

Voor oudere iPhones werkt de herstelmodus net even anders:

1. iPhone 7, iPhone 7 Plus en iPod touch (zevende generatie): druk tegelijkertijd op de zijknop en volume-omlaag knop en houd ze ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus in beeld ziet;
2. iPhone 6S en ouder: je ziet het scherm van de herstelmodus als je de thuisknop en zijknop tegelijk ingedrukt houdt en eventjes wacht.

Heb je een MacBook die op macOS Catalina of nieuwer draait, dan krijg je automatisch een melding via Finder. Vanaf hier kun je je iPhone herstellen. Om de herstelmodus weer uit te schakelen, dien je de aan/uit-knop weer lang ingedrukt te houden tot het koppelscherm weer verdwijnt. Je iPhone start dan weer opnieuw op zoals normaal.

Herstellen via Apple Devices

Heb je een Windows-laptop, dan kun je de herstelmodus via Apple Devices inschakelen. Ga naar de Apple Devices-app op je Windows-apparaat en selecteer je iPhone in de navigatiekolom. Selecteer ‘iPhone herstellen’ en volg de aanwijzingen op het scherm.

4. Neem contact op met Apple

Lossen de bovenstaande tips jouw probleem niet op en blijft het scherm van je iPhone op zwart, dan is het een goed idee om contact op te nemen met Apple Support. Dit kun je doen via de Apple Support-app. Via een chat kom je in contact met een medewerker van Apple, die vervolgens de mogelijke oplossingen samen met jou bespreekt.

Wil je liever je probleem telefonisch uitleggen, dan kun je ook bellen naar de Support-afdeling van Apple. Deze is in Nederland te bereiken op het nummer 0800-0201581. Voor België kun je bellen naar 0800-80404 (Frans) of 0800-80407 (Vlaams). Via de online afdeling van Apple Support kun je ook een chat starten om je probleem digitaal uit te leggen.

Download de iPhoned-app

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief